المدونة

عملاءَنا الكرام نشكر ثقتكم واختياركم لمتجرنا ويسرنا أن نقوم بخدمتكم.لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال التعليمات والإجراءات التالية:أولًا: ماهي المنتجات القابلة والغير قابلة للإسترجاع أوالإستبدال؟تستطيع استرجاع أو استبدال النظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها وغير مضاف إليها قياس طبي.لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:العدسات الصلبة.العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجرنا .محاليل العدسات إلا في حالة وجود عيوب في إحدى المنتجات المذكورة أعلاه أو حصول خطأ في الطلب من قبلنا.لا يمكن استرجاع أو استبدال البضائع المخفضة إلا في حالة وجود عيوب في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبلنا.الطلبات الخاصة (مثل العدسات اللاصقة بمقاسات عالية وتتطلب تصنيع خاص-طلبات النظارات الخاصة واللتي تحتاج وقت اطول بسبب عدم وجودها لدى الوكيل)ثانيًا: ماهي شروط الاسترجاع والاستبدال؟في حال عدم رغبتكم بالمنتج وأردتم استرجاعه أو استبداله فيرجى تزويدنا برقم الطلب على البريد الالكتروني لخدمة العملاء    ([email protected])  أو على تطبيق الواتس اب لخدمة العملاء (966547512597+) وسيتم تزويدكم ببوليصة الشحن.الإستبدال:عند الرغبة بإنشاء عملية الاستبدال، تسعدنا خدمتك في استبدال طلبك وإختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 3 أيام من تاريخ و وقت استلامك للطلب,مع احتساب تكلفة الشحن للمنتج الجديد.أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بكامل ملحقاته وتغليفه الأساسي.أن يكون استبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى.تستطيع استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.تستطيع استبدال أو ارجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.بعد استلام فريقنا لطلبك ومراجعة المنتجات المسترجعة لتوثيق مطابقتها إرشادات سياسية الإسترجاع، سيصلك بريد إلكتروني من متجرنا بالموافقة أو الرفض على طلبك. في حالة الموافقة، سنبدأ بعملية إستبدال منتجاتك ثم إرسالها إليك.في حالة الرفض، سنقوم بإعادة منتجاتك إليك مرفقةَ برسالة بريد إلكتروني يوضح فيه سبب الرفض.الإسترجاع            أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بك ...

سياسة الخصوصية ...